Na Dora Lis, sua satisfação é super importante! Fazemos tudo com muito carinho e cuidado, e se por algum motivo você quiser trocar ou devolver um produto, pode ficar tranquila: estamos aqui pra  ajudar você 🖤

• O que você pode escolher:
Você pode optar pela troca do produto (de acordo com a disponibilidade em estoque), por um crédito para usar no nosso site ou pelo reembolso do valor pago.

• Como fazer a solicitação:
É bem simples! É só acessar o nosso site de Trocas e Devoluções. Lá, você vai precisar informar o número do seu pedido e o e-mail ou CPF que usou na compra.

• Prazo pra solicitar:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido pra pedir a troca ou devolução por qualquer motivo: seja por arrependimento, tamanho, insatisfação... o que for! Só lembrando que o produto precisa estar sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais, tá? As solicitações recebidas após o prazo serão analisadas pelo nosso SAC.

• Garantia que abraça você:
Nossos produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação (sendo 90 dias garantidos por lei e mais 9 meses garantidos pela gente!). Isso cobre qualquer probleminha de fabricação, mas não vale pra danos causados por mau uso, como manchas, arranhões, sobrepeso ou umidade.

• Primeira troca? A gente cobre tudo!
A primeira troca é por nossa conta. Ou seja, sem custo de frete tanto pra devolver quanto para o novo envio. Se houver outras trocas no mesmo pedido, aí os fretes ficam por conta da cliente.

• Importante: Mantenha o lacre e tag do produto para efetuar sua devolução.

E se precisar de qualquer ajuda, é só chamar a gente no WhatsApp (51)9709-7261. Conte conosco! 🖤